A Agência De Nadai respeita seu direito à privacidade e ao controle sobre seus dados pessoais. Se você deseja solicitar a exclusão de seus dados de nossos sistemas, siga as instruções abaixo.
Este procedimento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e com as exigências da Meta Platforms para integrações com WhatsApp Business API.
1. Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para:
privacidade@agenciadenadai.com.br
Assunto sugerido:
"Solicitação de exclusão de dados"
2. Informações Que Você Deve Enviar
Para que possamos processar sua solicitação de forma eficiente, inclua as seguintes informações no corpo do e-mail:
- →Nome completo
Exatamente como foi cadastrado em nossos sistemas
- →E-mail(s) relacionado(s)
Todos os endereços de e-mail que você possa ter usado para contato ou cadastro
- →Número de WhatsApp com DDI/DDD
Exemplo: +55 27 98888-8888
- →Qual serviço/domínio está relacionado ao pedido
Informe se seus dados estão em: agenciadenadai.com.br, crm.agenciadenadai.com.br, ou inteligencia.agenciadenadai.com.br
- →Descrição do pedido
Especifique se deseja "excluir todos os dados" ou "excluir dados específicos" (e quais)
3. Verificação de Identidade
Para proteger sua privacidade e evitar exclusões indevidas por terceiros, podemos solicitar confirmação adicional de identidade antes de processar a solicitação.
Isso pode incluir:
- •Confirmação via e-mail cadastrado
- •Confirmação via WhatsApp cadastrado
- •Outros métodos de verificação, quando necessário
4. Prazo de Atendimento
Prazo Legal:
Responderemos e concluiremos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.
Caso haja complexidade adicional na solicitação, informaremos sobre a necessidade de prazo estendido, sempre dentro dos limites legais.
5. Retenção de Dados por Obrigação Legal
É importante destacar que, em alguns casos, podemos estar obrigados por lei a manter certos dados, mesmo após sua solicitação de exclusão.
Isso pode ocorrer quando:
- •Houver obrigações legais, regulatórias ou contratuais que exijam a retenção
- •Existirem processos judiciais, administrativos ou regulatórios em andamento
- •For necessário para o exercício regular de direitos
- •Houver obrigações fiscais ou contábeis (ex.: notas fiscais, registros financeiros)
Nesses casos, informaremos quais dados permanecerão armazenados e por qual motivo legal.
6. Confirmação da Exclusão
Após processar e concluir sua solicitação, enviaremos uma confirmação por e-mail informando:
- •Quais dados foram excluídos
- •Data de conclusão da exclusão
- •Se algum dado foi mantido (e o motivo legal)
- •Protocolo de acompanhamento da solicitação
7. Documentos Relacionados
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte:
Aviso Legal: Este documento foi elaborado de acordo com as melhores práticas de mercado e legislação vigente, mas não substitui aconselhamento jurídico especializado. Para questões jurídicas específicas, recomendamos consultar um advogado.
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