Política de Privacidade | Agência De Nadai

1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços prestados pela JAQUELINE ESCANDIAN DE NADAI LTDA - ME (nome fantasia: DENADAI GESTAO DE MARKETING), inscrita no CNPJ sob o nº 62.803.233/0001-80, com sede em Av. Raul Oliveira Neves 265 / 503, Vitória - ES, 29092-220, doravante denominada "Agência De Nadai", "nós" ou "nosso".

Contato do Controlador de Dados:

•E-mail: privacidade@agenciadenadai.com.br
•Telefone/WhatsApp: +55 27 98883-8752
•Responsável pela Proteção de Dados (DPO): Jaqueline Escandian De Nadai

2. Escopo e Abrangência

Esta Política de Privacidade regula a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais em todos os nossos domínios e plataformas digitais, incluindo:

→agenciadenadai.com.br (site institucional)
→inteligencia.agenciadenadai.com.br (plataforma de inteligência artificial)
→crm.agenciadenadai.com.br (sistema de CRM)
→Aplicações mobile, integrações e ferramentas associadas

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

3. Dados Que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para prestar nossos serviços de forma adequada:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

•Dados de identificação: Nome completo, nome da empresa
•Dados de contato: E-mail, telefone, WhatsApp
•Dados profissionais: Cargo, área de atuação, informações sobre o negócio
•Mensagens e comunicações: Conteúdo de mensagens enviadas via formulários, WhatsApp Business, chat ou e-mail
•Dados de interação: Preferências, histórico de solicitações, feedback

3.2. Dados Coletados Automaticamente

•Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso
•Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, resolução de tela
•Cookies e tecnologias similares: Identificadores únicos, preferências, sessões
•Dados de localização: Localização aproximada baseada em IP

3.3. Dados em Nosso CRM

•Histórico de interações comerciais e atendimentos
•Status de propostas, orçamentos e contratos
•Anotações e registros internos relacionados ao relacionamento comercial

4. Como Coletamos Seus Dados

4.1. Fontes de Coleta

•Formulários online: Em nosso site e landing pages
•WhatsApp Business: Mensagens enviadas através de links de contato
•Integrações com Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp - quando você interage com nossos anúncios ou perfis
•Chat e IA (Dory): Interações com nossa assistente virtual
•CRM e ferramentas de automação: Registro de interações comerciais
•E-mail: Correspondências diretas
•Cookies e analytics: Ferramentas de análise de comportamento

5. Finalidades e Bases Legais (LGPD)

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades, sempre respeitando as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Prestação de serviços de marketing digital, gestão de tráfego, automação, web design	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Atendimento via WhatsApp, e-mail, chat e suporte técnico	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Envio de orçamentos, propostas comerciais e follow-up	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Comunicação sobre atualizações de serviços, novidades e conteúdos	Legítimo interesse (Art. 7º, IX) ou Consentimento (Art. 7º, I)*
Análise de comportamento e melhoria da experiência do usuário	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Prevenção a fraudes e segurança	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Obrigação legal (Art. 7º, II)
Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI)

*Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:

6.1. Prestadores de Serviços (Operadores de Dados)

•Hospedagem e infraestrutura: Provedores de servidores e cloud (ex.: AWS, Google Cloud, Vercel)
•Ferramentas de comunicação: WhatsApp Business API (Meta), serviços de e-mail
•Analytics e monitoramento: Google Analytics, ferramentas de heatmap
•CRM e automação: Plataformas de gestão de relacionamento e automação de marketing
•Ferramentas de IA: Provedores de modelos de linguagem e assistentes virtuais

6.2. Integrações com Meta Platforms

Ao interagir com nossos anúncios, páginas ou usar o WhatsApp Business para nos contatar, dados podem ser compartilhados com a Meta Platforms, Inc. conforme seus próprios termos e políticas de privacidade. Recomendamos a leitura de: https://www.facebook.com/privacy/policy

6.3. Autoridades e Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade reguladora ou para proteger nossos direitos legais.

6.4. Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, sempre com notificação prévia.

Importante:

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (hospedagem, cloud, analytics) podem estar localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia. Nestes casos:

•Exigimos garantias contratuais adequadas (cláusulas-padrão, certificações)
•Nos certificamos de que os dados sejam protegidos conforme padrões compatíveis com a LGPD
•Você tem o direito de solicitar informações sobre essas transferências

8. Retenção e Descarte de Dados

8.1. Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

•Cumprir as finalidades descritas nesta Política
•Atender obrigações legais (ex.: registros contábeis por 5 anos)
•Resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais

8.2. Após o Término da Relação

•Dados essenciais para obrigações legais serão mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei
•Demais dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura
•Você pode solicitar a exclusão antecipada, salvo impedimento legal

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e tecnologias similares para:

9.1. Tipos de Cookies

•Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
•Cookies de desempenho: Analisam como você usa o site (ex.: Google Analytics)
•Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
•Cookies de marketing: Rastreiam comportamento para anúncios personalizados (ex.: Meta Pixel)

9.2. Gestão de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador:

•Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies
•Firefox: Preferências > Privacidade e Segurança > Cookies
•Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites

Atenção: Desabilitar cookies pode limitar funcionalidades do site.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:

•Criptografia: HTTPS/TLS em todas as transmissões
•Controles de acesso: Autenticação e permissões restritas
•Backups regulares: Proteção contra perda de dados
•Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas
•Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados

Importante:

Nenhum sistema é 100% seguro. Faça sua parte mantendo senhas seguras e não compartilhando credenciais.

11. Seus Direitos (Titular de Dados - LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Direito	Descrição
Confirmação e acesso	Saber se tratamos seus dados e obter cópia
Correção	Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Requerer exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Revogação do consentimento	Retirar consentimento a qualquer momento
Informação sobre compartilhamento	Saber com quem compartilhamos seus dados
Oposição ao tratamento	Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Revisão de decisões automatizadas	Questionar decisões tomadas exclusivamente por algoritmos

11.1. Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através de:

•E-mail: privacidade@agenciadenadai.com.br
•WhatsApp: +55 27 98883-8752

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.

12. Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais de nossos sistemas a qualquer momento, conforme garantido pela LGPD.

Para exercer esse direito de forma rápida e segura, criamos uma página dedicada com instruções detalhadas sobre como proceder com a solicitação de exclusão:

Instruções para Exclusão de Dados →

Acesse esta página para obter informações completas sobre:

✓Como solicitar a exclusão de seus dados
✓Quais informações você deve fornecer
✓Prazos de atendimento (15 dias úteis)
✓Processo de verificação de identidade

Importante:

A exclusão de dados pode ser parcial em casos onde houver obrigação legal ou contratual de retenção. Todos os detalhes estão explicados na página de instruções.

13. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso identifiquemos coleta acidental de dados de menores, tomaremos providências imediatas para exclusão, salvo se houver base legal específica.

14. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas (ex.: Meta, LinkedIn, Google). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.

15. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novas funcionalidades ou alterações na legislação.

Data de vigência: 05 de janeiro de 2026

Alterações relevantes serão comunicadas através de:

•Aviso destacado no site
•E-mail (para clientes ativos)
•Notificação no CRM

Recomendamos revisar esta página periodicamente.

16. Legislação e Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

•Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018
•Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014
•Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990

Fica eleito o foro de Vila Velha/ES para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

Agência De Nadai

Razão Social: JAQUELINE ESCANDIAN DE NADAI LTDA - ME

Nome Fantasia: DENADAI GESTAO DE MARKETING

CNPJ: 62.803.233/0001-80

Endereço: Av. Raul Oliveira Neves 265 / 503, Vitória - ES, 29092-220

E-mail: privacidade@agenciadenadai.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 27 98883-8752

DPO: Jaqueline Escandian De Nadai - dpo@agenciadenadai.com.br

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode entrar em contato com a ANPD através de: https://www.gov.br/anpd

18. Aviso Legal

Este documento foi elaborado de acordo com as melhores práticas de mercado e legislação vigente, mas não substitui aconselhamento jurídico especializado. Recomendamos consultar um advogado para adequações específicas ao seu contexto empresarial.